Actualmente hacemos entregas en los siguientes países.

Norteamérica, Europa, Argentina, Australia, Brasil, Brunei, Canadá, China, Hong Kong, India, Japón, Corea, Malasia, Nueva Zelanda, Filipinas, Singapur, Taiwán, y Estados Unidos.

Si usted está en Europa, por favor, visite nuestra Tienda Razer Europea aquí.

Garantía limitada por 2 años

Reemplazaremos cualquier producto por defectos de fabricación siempre y cuando hayan sido comprados en la Tienda Razer, por 2 años a partir de la fecha de compra.

Si tuviera cualquier problema con su producto Razer o cualquier dificultad descargando o instalando los controladores, haga clic en el enlace que se encuentra abajo para enviar una notificación de problema. Para asistirlo mejor, asegúrese de asentar el producto con el que está teniendo dificultades y una descripción precisa de su problema. Puede resultar útil probar el dispositivo en otro equipo sin instalar ningún controlador. Esto ayudará a determinar si el problema es verdaderamente del dispositivo y no de su equipo o un problema de compatibilidad. Hágale saber al equipo de asistencia los resultados de sus pruebas e intentos. El equipo de asistencia le responderá dentro del lapso de un día laborable.

http://www.razersupport.com/index.php?_m=tickets&_a=submit

Si usted está en Estados Unidos o Canadá puede contactarnos al (888) 697-2037. Los horarios para Asistencia telefónica son de 8:00 AM a 5:00 PM (hora del Pacífico). De lunes a viernes, excluyendo los principales días feriados de los Estados Unidos.

Política de Razer sobre devoluciones y reembolso:

Nuestra política de devoluciones y reembolso se limita a productos obtenidos directamente de nuestra Tienda en línea Razer y el procedimiento para las devoluciones debe iniciarse dentro de los 30 días de recibido el producto en los términos indicados. Para informarse sobre devoluciones y reembolsos por productos obtenidos en otros puntos de venta, por favor contáctese directamente con esos vendedores.

Para ser sujeto de un reembolso completo del precio de compra del producto (menos cualquier cargo por el envío original y la entrega del producto), debe contactar a Asistencia Técnica de Razer (techsupport@razersupport.com) y obtener un número de autorización para devolución de mercadería (RMA, por sus siglas en inglés) dentro de los 30 días de recibido dicho producto y el producto debe ser devuelto a Razer en su embalaje y condición originales. Recuerde que el número de RMA debe estar anotado en el exterior del paquete del producto devuelto. Se considerará que ha devuelto el producto a Razer si ha entregado el producto a una empresa de transporte de paquetes y ha tomado todas las precauciones necesarias para asegurarse de que el producto sea entregado a Razer, incluyendo pagar los costos de envío de devolver el producto a Razer. Le recomendamos que elija un método de envío que sea rastreable (como por ejemplo UPS, FedEx, USPS priority).

El riesgo de la devolución del producto sólo pasa a manos de Razer cuando el producto es recibido por Razer, y Razer no se responsabilizará por ítems perdidos en tránsito hacia nosotros. Recibirá un reembolso del precio de compra que ha pagado por el producto devuelto (menos cualquier cargo por el envío original y la entrega del producto) dentro de los 45 días de que Razer haya recibido el producto devuelto. En la eventualidad de que el procedimiento mencionado no sea seguido, Razer se reserva el derecho de aceptar la devolución del producto en los términos que considere convenientes.

Riesgo de pérdida

Todas las compras realizadas en Razerzone.com se efectúan en conformidad con un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y la posesión de los ítems comprados pasan a sus manos a partir del momento en que el producto es entregado a la empresa de transporte de paquetes.